InicioSANTIAGOUn local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar...

Un local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar reclamacións electrónicas

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle

Publicado o

Xornal de Compostela

O local de Creativas Galegas en Santiago puxo en marcha un programa piloto da Xunta que permitirá que os clientes, a través do escaneo dun código QR, poidan presentar reclamacións nun formulario virtual.

Segundo explica a Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, na ligazón que se abre co QR poden cumprimentar os datos e o motivo da reclamación, que será remitida á empresa responsable do negocio.

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle. No caso de que non o faga nese prazo ou que a resposta non sexa satisfactoria, o consumidor poderá dirixir nova reclamación ao Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) a través dunha ligazón que xa se inclúe no propio correo.

O director xeral de Comercio e Consumo da Xunta, Gabriel Alén, a directora do IGCC, Sol Vázquez, e a presidenta do Consello Galego de Consumidores e Usuarios, Rosa Celia Otero, presentaron recentemente esta iniciativa no local de Creativas Galegas que estrea este mecanismo.

Desde alí, Alén explicou que este comercio será o único que disporá do sistema na primeira fase do proxecto piloto que proximamente se estenderá a outras partes da xeografía galega. O director xeral destacou a importancia desta iniciativa para dotar de “simplicidade, axilidade e eficacia” o proceso de reclamación en materia de consumo.

ÚLTIMAS

O empresario detido en Santiago está vinculado a unha rede de fraude na venda de bebidas alcohólicas

O empresario que foi detido pola Unidade Central Operativa (UCO) da Garda Civil o...

Galiza Nova protestará este vindeiro luns contra a Medalla de Ouro de Galicia da Xunta á princesa Leonor

Galiza Nova, organización xuvenil do BNG, protestará este luns, 14 de xullo, en Santiago...

A marca de bolsas e mochilas da USC aposta pola sustentabilidade por ser realizadas con lonas das súas exposicións

A Universidade de Santiago de Compostela (USC), presentou a súa nova marca de produtos...

Anuncian a aprobación inicial do Plan especial de infraestruturas e dotacións dun centro de hípica en Teo

O Diario Oficial de Galicia (DOG) publica este venres o anuncio da aprobación inicial...

Anuncian a aprobación inicial do Plan especial de infraestruturas e dotacións dun centro de hípica en Teo

O Diario Oficial de Galicia (DOG) publica este venres o anuncio da aprobación inicial...

Allegue comunicou “persoalmente” a Sanmartín a chegada dun requerimento sobre a “zona tensionada”

A conselleira de Vivenda, María Martínez Allegue, destacou que ela mesma contactou "persoalmente" coa...

A Xunta reclama ao Concello de Santiago “enmenda deficiencias” da súa petición para declarar Santiago zona tensionada

A Xunta requiriu ao goberno local de Santiago de Compostela que "enmiende deficiencias" na...