InicioSANTIAGOUn local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar...

Un local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar reclamacións electrónicas

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle

Publicado o

Xornal de Compostela

O local de Creativas Galegas en Santiago puxo en marcha un programa piloto da Xunta que permitirá que os clientes, a través do escaneo dun código QR, poidan presentar reclamacións nun formulario virtual.

Segundo explica a Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, na ligazón que se abre co QR poden cumprimentar os datos e o motivo da reclamación, que será remitida á empresa responsable do negocio.

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle. No caso de que non o faga nese prazo ou que a resposta non sexa satisfactoria, o consumidor poderá dirixir nova reclamación ao Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) a través dunha ligazón que xa se inclúe no propio correo.

O director xeral de Comercio e Consumo da Xunta, Gabriel Alén, a directora do IGCC, Sol Vázquez, e a presidenta do Consello Galego de Consumidores e Usuarios, Rosa Celia Otero, presentaron recentemente esta iniciativa no local de Creativas Galegas que estrea este mecanismo.

Desde alí, Alén explicou que este comercio será o único que disporá do sistema na primeira fase do proxecto piloto que proximamente se estenderá a outras partes da xeografía galega. O director xeral destacou a importancia desta iniciativa para dotar de “simplicidade, axilidade e eficacia” o proceso de reclamación en materia de consumo.

ÚLTIMAS

A burra, a mesa e o pau: o retrato da familia obreira galega

O pasado 6 de Marzo estreouse no Salón Teatro un espectáculo da man do...

O Hostal dos Reis Católicos renovará a súa imaxe con obras por valor de 36 millóns de euros

O Hostal dos Reis Católicos, un dos símbolos máis recoñecidos da cidade de Santiago...

Santiago aproba unha nova ordenanza de residuos para reforzar a reciclaxe orgánica

A xunta de goberno local de Santiago de Compostela deu luz verde á nova...

Esta semana entran en vigor o descontos nas peaxes da AP-53, entre Lalín e Santiago

O ministro de Transportes e Mobilidade Sustentable, Óscar Puente, anunciou que os descontos nas peaxes...

Santiago aproba unha nova ordenanza de residuos para reforzar a reciclaxe orgánica

A xunta de goberno local de Santiago de Compostela deu luz verde á nova...

Esta semana entran en vigor o descontos nas peaxes da AP-53, entre Lalín e Santiago

O ministro de Transportes e Mobilidade Sustentable, Óscar Puente, anunciou que os descontos nas peaxes...

A Cámara de Comercio de Santiago organiza unha xornada para explicar a nova instrución de Compra Pública Ecolóxica

A Cámara de Comercio de Santiago celebrará unha xornada informativa en formato webinar destinada...