InicioSANTIAGOUn local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar...

Un local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar reclamacións electrónicas

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle

Publicado o

Xornal de Compostela

O local de Creativas Galegas en Santiago puxo en marcha un programa piloto da Xunta que permitirá que os clientes, a través do escaneo dun código QR, poidan presentar reclamacións nun formulario virtual.

Segundo explica a Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, na ligazón que se abre co QR poden cumprimentar os datos e o motivo da reclamación, que será remitida á empresa responsable do negocio.

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle. No caso de que non o faga nese prazo ou que a resposta non sexa satisfactoria, o consumidor poderá dirixir nova reclamación ao Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) a través dunha ligazón que xa se inclúe no propio correo.

O director xeral de Comercio e Consumo da Xunta, Gabriel Alén, a directora do IGCC, Sol Vázquez, e a presidenta do Consello Galego de Consumidores e Usuarios, Rosa Celia Otero, presentaron recentemente esta iniciativa no local de Creativas Galegas que estrea este mecanismo.

Desde alí, Alén explicou que este comercio será o único que disporá do sistema na primeira fase do proxecto piloto que proximamente se estenderá a outras partes da xeografía galega. O director xeral destacou a importancia desta iniciativa para dotar de “simplicidade, axilidade e eficacia” o proceso de reclamación en materia de consumo.

ÚLTIMAS

Sanmartín asiste á entrega das Medallas de Galicia, concedidas aos alcaldes do Porto e Braga

A alcaldesa de Santiago de Compostela, Goretti Sanmartín, participou este 24 de xullo na...

Vítimas do accidente de Angrois denuncian que “o Estado non resposta” nin asumiu “ningunha responsabilidade”

A plataforma de vítimas do accidente do tren Alvia ocorrido en Angrois en xullo de 2013...

Reunión do consello de administración do Consorcio de Santiago e a Xunta promete manter a súa achega para 2026

O Consorcio de Santiago de Compostela reuniu este xoves, véspera do 25 de xullo,...

O CiMUS da USC identifica un novo mecanismo que fortalece a acción dunha proteína clave contra o cancro

O grupo de investigación ‘Virus and Cancer’, do Centro Singular de Investigación en Medicamento...

Sanmartín asiste á entrega das Medallas de Galicia, concedidas aos alcaldes do Porto e Braga

A alcaldesa de Santiago de Compostela, Goretti Sanmartín, participou este 24 de xullo na...

Reunión do consello de administración do Consorcio de Santiago e a Xunta promete manter a súa achega para 2026

O Consorcio de Santiago de Compostela reuniu este xoves, véspera do 25 de xullo,...

O CiMUS da USC identifica un novo mecanismo que fortalece a acción dunha proteína clave contra o cancro

O grupo de investigación ‘Virus and Cancer’, do Centro Singular de Investigación en Medicamento...