InicioSANTIAGOUn local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar...

Un local de Santiago estrea un programa piloto da Xunta para presentar reclamacións electrónicas

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle

Publicado o

Xornal de Compostela

O local de Creativas Galegas en Santiago puxo en marcha un programa piloto da Xunta que permitirá que os clientes, a través do escaneo dun código QR, poidan presentar reclamacións nun formulario virtual.

Segundo explica a Consellería de Emprego, Comercio e Emigración, na ligazón que se abre co QR poden cumprimentar os datos e o motivo da reclamación, que será remitida á empresa responsable do negocio.

De forma automática, a persoa recibirá un correo que deixará constancia da data e a hora, e que lle indicará que a empresa dispón dun mes para contestarlle. No caso de que non o faga nese prazo ou que a resposta non sexa satisfactoria, o consumidor poderá dirixir nova reclamación ao Instituto Galego do Consumo e da Competencia (IGCC) a través dunha ligazón que xa se inclúe no propio correo.

O director xeral de Comercio e Consumo da Xunta, Gabriel Alén, a directora do IGCC, Sol Vázquez, e a presidenta do Consello Galego de Consumidores e Usuarios, Rosa Celia Otero, presentaron recentemente esta iniciativa no local de Creativas Galegas que estrea este mecanismo.

Desde alí, Alén explicou que este comercio será o único que disporá do sistema na primeira fase do proxecto piloto que proximamente se estenderá a outras partes da xeografía galega. O director xeral destacou a importancia desta iniciativa para dotar de “simplicidade, axilidade e eficacia” o proceso de reclamación en materia de consumo.

ÚLTIMAS

A USC actualiza o regulamento de asistencia a clase e aborda a planificación académica

O Consello de Goberno da Universidade de Santiago de Compostela reuniuse este luns no Salón...

O Concello de Ames pide axuda veciñal para detectar pozos en mal estado

O Concello de Ames iniciou unha campaña de colaboración veciñal para localizar e rexistrar...

Santiago, sétimo concello de España que máis aumenta a renda entre 2019 e 2020

A Coruña, Santiago e Lugo están entre os 10 municipios de máis de 50.000 habitantes...

Recepción da USC aos estudantes que participan nos programas de cooperación internacional

O reitor da Universidade de Santiago de Compostela (USC), Antonio López, encabezou este martes...

A USC actualiza o regulamento de asistencia a clase e aborda a planificación académica

O Consello de Goberno da Universidade de Santiago de Compostela reuniuse este luns no Salón...

Santiago, sétimo concello de España que máis aumenta a renda entre 2019 e 2020

A Coruña, Santiago e Lugo están entre os 10 municipios de máis de 50.000 habitantes...

Recepción da USC aos estudantes que participan nos programas de cooperación internacional

O reitor da Universidade de Santiago de Compostela (USC), Antonio López, encabezou este martes...